En Estados Unidos, una senadora demócrata envió una carta abierta al CEO de Ticketmaster, Michael Rapino, para expresar las quejas de miles de usuarios que no pudieron comprar boletos para los conciertos de Taylor Swift. La legisladora dijo que la empresa abusa de su posición en el mercado. Ticketmaster informó que canceló la venta pública de entradas para los conciertos de Swift debido a «las demandas extraordinariamente altas de los sistemas de emisión de boletos y al inventario de boletos restante insuficiente para satisfacer esa demanda».