Una falla en el sistema fronterizo causó caos en los aeropuertos del Reino Unido

(CNN) — Un problema en el sistema fronterizo nacional afectó las puertas electrónicas de los aeropuertos británicos, causando caos entre los turistas y los pasajeros que llegaban al país. El problema fue solucionado cerca de la 1 pm ET.

El Ministerio del Interior del Reino Unido, que dirige la fuerza fronteriza, indicó que las puertas electrónicas, que no funcionaban antes, volvieron a su funcionalidad normal.

Un portavoz del Ministerio del Interior dijo:

“Después de una falla técnica en el sistema fronterizo que afectó las llegadas de e-Gate al Reino Unido, podemos confirmar que todas las e-Gate ahora funcionan con normalidad. Agradecemos a los viajeros que se vieron afectados por su paciencia y al personal por su trabajo para resolver el problema”.

Las imágenes en las redes sociales mostraban largas colas durante la mañana de este sábado en los principales aeropuertos, con muchos que buscaban viajar antes de un feriado público este lunes y con las escuelas también en recesos de medio período.

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La falla significó que los viajeros debían hacer que sus pasaportes fueran revisados ​​​​manualmente en lugar de a máquina.

“Somos conscientes de un problema del sistema fronterizo a nivel nacional que afecta las llegadas al Reino Unido”, dijo un portavoz del Ministerio del Interior a CNN en un comunicado este sábado por la mañana.

“Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible y estamos en contacto con los operadores portuarios y las aerolíneas para minimizar las interrupciones para los viajeros”, agregó el portavoz.

Un portavoz del aeropuerto de Londres Heathrow dijo también este sábado por la mañana: “Somos conscientes de un problema a nivel nacional que afecta a los eGates, que son operados por la fuerza fronteriza».

“Este problema está afectando a varios puertos de entrada y no es específico de Heathrow. Nuestros equipos están trabajando en estrecha colaboración con la fuerza fronteriza para ayudar a resolver el problema lo más rápido posible y tenemos colegas adicionales disponibles para administrar las colas y brindar bienestar a los pasajeros».

Lucy Morton, del Sindicato de Servicios de Inmigración, había indicado a Radio 4 de la BBC que, según el aeropuerto, entre el 60 % y el 80 % de los viajeros pasan por puertas electrónicas.

“No hay impacto en la seguridad nacional, de hecho, mejorará la seguridad nacional porque cada pasajero que llegue será visto por un ser humano, no por una máquina”, dijo, cuando el problema aún persistía.

“Pero creará colas y eso en sí mismo genera su propio conjunto de problemas. La gente se frustra, se desquitan con el personal. El personal es atacado verbalmente, en ocasiones el personal es atacado físicamente, son golpeados. Todo esto comenzará a fluir en cascada a lo largo del día”.

Gabby Gretener colaboró con este reporte

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